Produkter og ydelser


SuperGavekort
Et SuperGavekort er GoGifts universalgavekort. Gavekortet kan indløses til alle gavekort, produkter og oplevelser på gogift.com.

Temagavekort

Temagavekort kan købes i fem forskellige versioner:
Temagavekort kan købes på gogift.com samt følgende hjemmesider: temagavekortet.dk, restaurantgavekortet.dk, golfgavekortet.dk, vindelikatessegavekortet.dk, weekendgavekortet.dk og wellnessgavekortet.dk.

Temagavekort kan indløses hos udvalgte udbydere, som til enhver tid kan ses på forrigt nævnte hjemmesider. Et temagavekort kan indløses helt eller delvist så det kan bruges en eller flere gange. Når temagavekortet er indløst hos en ydelsesgiver, er det ydelsesgiveren som er ansvarlig for ydelsen. Se mere omkring reklamation her.

Partnergavekort
GoGift forestår formidling af partnergavekortsalg. Partnergavekort er gavekort, som sælges via GoGift af GoGifts partnere så som IKEA, Imerco, Zalando, etc., altså den part som partnergavekortet kan indløses hos. Du køber således gavekortet hos GoGift, men gavekortet kan kun indløses hos partneren.

Dette indebærer for dig, som indehaver, at det er partneren, som er ansvarlig for: Indløsning af partnergavekortet samt mangler og defekter ved partnergavekortet og de produkter eller services som du måtte indløse partnergavekortet til. Derudover er det vigtigt, at du er opmærksom på, at hvis partneren går konkurs, er det ikke muligt at få refusion eller anden kompensation af partnergavekortets værdi hos GoGift.

Du har dog som forbruger en 14-dages returret på køb af gavekort på nettet, inklusiv partnergavekort. Såfremt du dermed ønsker at returnere dit partnergavekort som følge af udnyttelse af din fortrydelsesret skal dette ske hos GoGift — ikke hos partneren. Se mere herom under punktet Fortrydelsesret.

Fysiske produkter
gogift.com, shopdk.gogift.com og benefitclub.dk kan du købe fysiske produkter (som ikke er gavekort).

- - - - - - - - - -

Bestilling


Du kan bestille varer fra GoGift på følgende måder:
  • via internettet — vi anbefaler at bruge browserne Google Chrome eller Firefox
  • via e-mail
  • via smartphone

Alle priser på websitet er i danske kroner og angives inklusiv moms, afgifter, told m.m.

Aftaler på websitet kan indgås på dansk. Du kan når som helst rette i din bestilling i løbet af ordreprocessen.

Når du har indgået en aftale med os, opbevarer vi ordreoplysningerne. Du kan se dine ordreoplysninger på skærmen samt på den ordrebekræftelse, der bliver sendt til din e-mailadresse. Det er ikke muligt at tilgå ordrebekræftelsen efterfølgende via vores website.

Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af ordrebekræftelsen pr. e-mail, så send en e-mail til .

- - - - - - - - - -

Betaling


Betaling hos GoGift foretages gennem PayEx.

Al kommunikation er krypteret og certificeret af PBS. Er du i tvivl, så se listen over certificerede forretninger.

Du kan betale med følgende betalingsmidler på gogift.com: Dankort, VISA, Maestro, MasterCard og MobilePay.

Betales der med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug. Ved misbrug har du nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pin-kode.

De data, som du oplyser i forbindelse med et køb, der er betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken GoGift eller andre har mulighed for at læse dataene.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra gogift.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det, som du har godkendt ved købet.

- - - - - - - - - -

Leveringsbetingelser



Ved køb af gavekort til levering næste hverdag skal bestillingen ske inden kl. 16:00 mandag - fredag. Der er ingen levering søn- og helligdage - dog med undtagelse af digitale gavekort som f.eks. SuperGavekortet sendt via e-mail og sms, der leveres døgnet rundt.

Fysiske gavekort bestilt til levering på en privatadresse sendes med DAO365, og til erhvervsadresser sendes med Postnord.
NB. Udfyld kun feltet (Evt. firmanavn), hvis du ønsker levering til en erhvervsadresse.

Ved indløsning af SuperGavekortet, vil levering, alt efter lagerstatus, ske inden for 3-8 hverdage efter bestilling. GoGift bestræber sig altid på, at have de mest populære produkter på lager.

Hvis adresseoplysningerne på ordren ikke er korrekte, påtager GoGift sig ikke ansvar for forsendelsen eller evt. bortkomst af denne. For at DAO365/Postnord kan levere korrekt, skal modtagers navn stå på postkassen, som hører til den angivne adresse, og det er afsenders ansvar at kontrollere dette.

GoGift påtager sig ikke ansvar for forsinkelse fra DAO365/Postnords side.

SMS-levering
Bemærk at SMS-gavekort kun kan vises på smartphones, og kræver adgang til internettet.

Manglende levering
Kontakt kundeservice hurtigst muligt, hvis dit gavekort mod forventning ikke er modtaget på adressen efter besked fra DAO365.

- - - - - - - - - -

Leveringsgebyrer


  • Det koster 29 kr. pr. forsendelsesadresse ved fysiske forsendelser
  • Det koster 5 kr. pr. gavekort sendt via SMS

- - - - - - - - - -

SuperGavekortgebyr


Der tillægges et gebyr på 10 kr. pr. SuperGavekort. Dette dækker administrations- og forsendelsesomkostninger, når gavemodtageren indløser sit SuperGavekort.

Bemærk: Vi tager forbehold for udgåede gavekort!

- - - - - - - - - -

Gyldighed/Forbehold for trykfejl


Det er partneren, og ikke GoGift A/S, som fastsætter gyldighed på gavekort solgt på gogift.com. Vi tager derfor forbehold for ændringer i gavekortets gyldighed samt evt. trykfejl på hjemmesiden.Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel og tager forbehold for tryk- og eller tekniske fejl, som kan have forårsaget forkert prisangivelse vedr. fysiske produkter på hjemmesiden.

- - - - - - - - - -

Fortrydelsesret


Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du modtager varen.

Fortryder du købet af et gavekort, skal du inden for 14 dage kontakte kundeservice og meddele, at du ønsker at fortryde din ordre. Du har 14 dage til at sende det fysiske gavekort retur til os.
Varen skal returneres til os i samme stand, som ved modtagelsen. Send gavekortet/-ene til:

GoGift A/S
Att. Kundeservice
Mosedalvej 14
DK- 2500 Valby


Husk at vedlægge oplysninger, der gør det muligt for os at identificere dig: Navn, adresse, mailadresse og telefonnummer + evt. kopi af ordrebekræftelsen.

De forsendelsesomkostninger, der påløber returnering af gavekort, dækkes af kunden. GoGift er ikke ansvarlig for gavekort der returneres, og som ikke når frem til os. Vi anbefaler at sende et rekommanderet brev, men det er helt op til dig at afgøre, hvordan du ønsker at sende gavekortet retur til os.

NB! Digitale gavekort skal ikke sendes retur til os.

I det øjeblik din ordre annulleres, frigiver GoGift automatisk reservationer på dit betalingskort. Har du anvendt et debitkort, såsom Visa Electron eller Mastercard, kan din bank holde beløbet i op til 30 dage. De fleste banker kan frigive reservationer tidligere.

Bemærk: Det er kun køber af gavekort, der kan få penge retur. Når køber har sendt et gavekort retur til ovenstående adresse, krediterer vi købet og tilbagefører beløbet til det betalingskort, som er brugt ved købet senest 14 dage efter modtagelsen. Gavekort modtager kan ombytte til et andet produkt inden for 14 dage, men kan ikke ombytte til kontanter.

- - - - - - - - - -

Reklamation, mangler og support


  1. Har du problemer med indløsning af dit SuperGavekort, skal du kontakte GoGifts kundeservice.

  2. Reklamationer af partnergavekort samt reklamationer som vedrører ydelsen eller produktet skal ske hos partneren. GoGift hæfter ikke for fejl og mangler ved partnerens produkter eller ydelser. Læs mere om partnergavekort.

  3. Reklamationer af temagavekort, herunder Café- og RestaurantGavekortet, GolfGavekortet, Vin- og DelikatesseGavekortet, WeekendGavekortet og WellnessGavekortet: Hvis du har problemer med indløsning af kortet skal du kontakte GoGifts kundeservice. Ønsker du derimod at reklamere over ydelsen af produktet som du indløser gavekortet til, skal dette ske over for udbyderen. GoGift hæfter ikke herfor.

  4. Reklamationer af fysiske produkter: Hvis du har indløst dit SuperGavekort til et fysisk produkt på gogift.com, eller købt et fysisk produkt på shopdk.gogift.com eller benefitclub.dk kan du læse mere om reklamationsreglerne her:

  5. Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder.
    Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler.

    Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

    Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

    Når du ønsker at reklamere et fysisk produkt købt på gogift.com, shopdk.gogift.com eller benefitclub.dk, skal det indsendes til os på adressen:

    GoGift A/S
    Marienbergvej 132
    4760 Vordingborg

    Telefonnummer: 70 89 00 60
    E-mailadresse: [email protected]

    Når du returnerer et produkt, bedes du inkludere dit navn og din adresse eller et ordrenummer.

    - - - - - - - - - -

    Oplysning om klagemuligheder


    Hvis du er utilfreds med en vare eller tjenesteydelse købt hos os, er du velkommen til at henvende dig til os på vores e-mailadresse [email protected]

    Du er dog berettiget til at indgive en klage direkte til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via eller via mail: [email protected]

    EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her . Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse [email protected]

    - - - - - - - - - -

    Persondatapolitik


    De data, som GoGift registrerer, er reguleret af 'Lov om behandling af personoplysninger'. Dataansvarlig er GoGift. Datatilsynet fører tilsyn med enhver behandling, der omfattes af loven.

    Du kan finde loven i sin helhed og læse om datatilsynet på: .

    - - - - - - - - - -

    Privatlivspolitik


    1 Introduktion

    1.1 Denne privatlivspolitik beskriver GoGift A/S' (“GoGift”) praksis i forbindelse med indsamling af personoplysninger i forbindelse med dine køb af produkter og tjenesteydelser og din generelle brug af vores hjemmesider, herunder brug af BenefitClub og GoGift Shop, både som forbruger og som medarbejder hos en af vores samarbejdspartnere og kunder.

    2 Dataansvarlig

    2.1 GoGift, Mosedalvej 14 2500 Valby er den dataansvarlige (heri benævnt “vi”, “os” eller “vores”). Det betyder, at vi er ansvarlige for dine personoplysninger.

    3 Formål med og grundlag for indsamling af personoplysninger

    3.1 Vi vil sikre, at dine personoplysninger alene indsamles og behandles i overensstemmelse med et af følgende formål:

    (a) at formidle og/eller levere produkter og tjenesteydelser, som du har bestilt;

    (b) at besvare eventuelle spørgsmål eller indsigelser du måtte have;

    (c) for at underrette dig om ændringer i vores ydelser;

    (d) for at sende dig direkte markedsføring, herunder for at give dig oplysninger om de produkter og tjenesteydelser, du tidligere har købt hos os, eller som du har rettet forespørgsel om, og for at du kan deltage i konkurrencer eller kampagner;

    (e) for at forhindre misbrug og svindel;

    (f) for at forbedre vores hjemmeside, produkter og tjenesteydelser;

    (g) for at opbevare personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at overholde bogføringsloven, forbrugeraftaleloven og andre retlige forpligtelser GoGift måtte have.

    3.2 Vores grundlag for behandling er:

    (a) Behandlingen er nødvendig af hensyn til opfyldelse af en kontrakt, som du er part i forbindelse med formålene beskrevet i punkt 3.1 a-c;

    (b) Behandlingen er baseret på det samtykke til markedsføring du giver i forbindelse med formålene beskrevet i punkt 3.1 d. Hvis grundlaget for behandlingen er samtykke: Så har du ret til at tilbagekalde dit samtykke.

    (c) Behandlingen er nødvendig for, at GoGift kan forfølge sine legetime interesser, navnlig for at forbedre brugeroplevelsen og sikkerheden i forbindelse med formålene angivet i punkt 3.1 e-f.

    (d) Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som påhviler GoGift i forbindelse med formålene angivet i punkt 3.1 g.

    3.3 Vi opbevarer dine personoplysninger i

    (a) op til syv (7) år fra købet af gaven eller gavekortet hos os, bl.a. for at kunne dokumentere overholdelse af bogføringsloven og forbrugeraftaleloven.

    (b) Hvis du trækker dit samtykke til markedsføring tilbage, sletter vi dine personoplysninger fra vores markedsføringslister.

    4 Kategorier af personoplysninger der anvendes

    4.1 Vi vil behandle og opbevare personhenførbare oplysninger om dig såsom navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, økonomi- og betalingskortoplysninger, IP-adresse eller andre personhenførbare oplysninger, som du frivilligt afgiver, når du besøger /anvender vores hjemmesider og øvrigt bruger vores tjenesteydelser.

    5 Dine rettigheder

    5.1 Hvis du har spørgsmål vedrørende vores behandling af dine personoplysninger, kan du rette henvendelse til os via kontaktoplysningerne beskrevet i punkt 10 nedenfor.

    5.2 Du kan til enhver tid få indsigt i dine personoplysninger, anmode os om at få urigtige personoplysninger berigtiget, slettet eller ændret ved at rette henvendelse til os via kontaktoplysningerne beskrevet i punkt 10 nedenfor. Du kan også anmode os om, at behandlingen begrænses, dataportabilitet eller gøre indsigelser til vores behandling af dine personoplysninger.

    5.3 Såfremt du ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, kan du rette henvendelse til Datatilsynet.

    6 Personoplysninger - Børn

    6.1 Vi behandler kun personoplysninger om børn under 13 år, såfremt der er en voksen bruger, der bestiller gaver eller gavekort til barnet, i hvilket tilfælde oplysningerne alene anvendes til at levere gavekortet.

    7 Overførsel af personoplysninger

    7.1 Overførsel af personoplysninger til datterselskaber, samt til professionelle rådgivere kan ske i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

    7.2 Kun betroede medarbejdere, repræsentanter og leverandører med et arbejdsbetinget behov har, i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, adgang til dine personoplysninger i det omfang det er nødvendigt for at kunne levere en ydelse til os eller handle på vegne af os.

    7.3 Vi forbeholder os ret til at anvende eller videregive oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at overholde gældende lovgivning, foretage undersøgelser i forbindelser med klager, beskytte hjemmesidens integritet, besvare dine anmodninger eller i efterforskningsøjemed.

    7.4 Overførsel af personoplysninger sker i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder indgåelse af databehandleraftaler med vores databehandler med henblik på at sikre, at personoplysninger alene bliver behandlet til de angivne formål og sikre passende sikkerhedsforanstaltninger.

    7.5 Personoplysninger, vi har indsamlet fra dig, kan blive overført til lande uden for EU/EEA (“EEA”), herunder til USA i henhold til EU-US Privacy Shield. Såfremt personoplysninger bliver overført uden for EEA, vil vi sikre, at overførslen enten sker til lande, som Kommissionen har fastslået har et tilstrækkeligt sikkerhedsniveau, eller at overførslen er baseret på Kommissionens standardbestemmelser.

    8 Sikring af dine personoplysninger

    8.1 Vi vil passe på dine personoplysninger ved at træffe de fornødne tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at oplysningerne hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes eller forringes, samt mod at de kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med den til enhver tid gældende databeskyttelseslovgivning

    9 Opdatering af Privatlivspolitikken

    9.1 Vi forbeholder os ret til at opdatere eller ændre denne Privatlivspolitik uden yderligere varsel. Du opfordres derfor til regelmæssigt at genbesøge denne hjemmeside for at sikre, at du har kendskab til indholdet. Alle opdateringer eller ændringer vil træde kraft ved offentliggørelse på hjemmesiden. Din adgang, browsing eller anden anvendelse af hjemmesiden udgør din accept af Privatlivspolitikken.

    10 Kontaktoplysninger

    10.1 Såfremt du ønsker at anmode om indsigt, berigtigelse, retten til at blive glemt, sletning, begrænsning, indsigelse eller dataportabilitet eller hvis du ønsker at klage over behandlingen af dine personoplysninger, kan du benytte:

    (a)


    - - - - - - - - - -

    Midlertidige Cookies


    En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.

    Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website, fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

    På gogift.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

    Cookies bruges til at skabe øget brugervenlighed og huske, hvilke produkter, der opbevares i indkøbskurven, når du handler på websitet. Alle cookies er non-persistent cookies og slettes automatisk, når køberen forlader hjemmesiden.

    - - - - - - - - - -

    Logstatistik


    Logstatistik bruges på gogift.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

    På gogift.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Logstatistik bruges udelukkende til at skabe øget brugervenlighed.

    For at du kan indgå en aftale med os via websitet, skal du lade dig registrere med navn, adresse samt e-mailadresse.

    Personoplysningerne registreres hos GoGift og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes.

    Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

    Kun GoGifts administration og bogholderi har adgang til de registrerede kundeoplysninger. Kundeoplysninger opbevares ikke krypteret, og vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

    Der registreres ingen personfølsomme oplysninger og ingen oplysninger videregives til tredjemand.

    Som registreret hos GoGift har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen, og du har ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til GoGift via e-mail [email protected]

    - - - - - - - - - -

    Værneting


    Enhver tvist, der involverer GoGift, er underlagt dansk ret ved retten i København, Danmark, som første retsinstans, medmindre præceptiv lovgivning tilsiger andet. Dette gælder også salg til udlandet, Grønland og Færøerne.

    Det er ikke tilladt at benytte grafik og lignende fra hjemmesiden uden tilladelse fra GoGift.

    Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon 70 89 00 60 (mandag til fredag fra 09:00-15:00) eller via e-mail til [email protected]