Usein kysytyt kysymykset


Mikä on SuperLahjakortti?
SuperLahjakortin voi lunastaa mihin tahansa GoGiftin valikoiman lahjaan, mukaan lukien yli sataan eri yrityksen lahjakorttiin, elämykseen tai laadukkaaseen tuotelahjaan. Kun SuperLahjakortti on lunastettu, valittu tuote toimitetaan erikseen, joko postitse, sähköpostitse tai tekstiviestitse.

Kuinka kauan SuperLahjakortti on voimassa?
SuperLahjakortti on voimassa 2 vuotta ostopäivästä alkaen.

Missä muodossa SuperLahjakortti voidaan toimittaa?
SuperLahjakortti voidaan toimittaa fyysisenä lahjakorttina postin välityksellä tai sähköpostitse tai tekstiviestitse.

Miten SuperLahjakortti lunastetaan?
SuperLahjakortin lunastaminen on helppoa ja nopeaa! Klikkaa etusivuillamme kohtaa "Lunasta SuperLahjakortti". Kirjoita arvokoodisi kenttään ja paina tämän jälkeen ”Lunasta”. Seuraavaksi sinun tulee valita toivomasi tuotteet ostoskoriisi. Voit valita satojen eri vaihtoehtojen joukosta, muun muassa yli sadan lahjakortin, jännittävien elämysten ja lukuisten eri tuotelahjojen joukosta. Valittuasi tuotteet täytä yhteystietosi, siirry ostoskoriin, varmista että kaikki tiedot ovat täytetty oikein ja lopuksi paina ”Vahvista lahjakortin lunastus”. Kun olet vahvistanut lunastuksesi, saat sähköpostiisi tilausvahvistusviestin. Tästä tiedät, että olemme vastaanottaneet tilauksesi.

Haluan tilata arvokkaamman tuotteen kuin mitä SuperLahjakortillani on arvoa. Kuinka toimin?
Kirjaa ensin SuperLahjakorttisi arvokoodi etusivultamme kautta normaaliin tapaan. Valitse tämän jälkeen haluamasi tuotteet ostoskoriisi. Kun olet valmis, siirry ostoskoriin. Täytä yhteystietosi ja tarkista, että tilauksesi tiedot ovat oikein. Tämän jälkeen voit siirtyä maksamaan SuperLahjakorttisi arvon ja loppusumman välisen erotuksen pankki- tai luottokortilla. Siirtyäksesi maksamaan paina ”Siirry maksamaan” ja seuraa ohjeita.

Voinko yhdistää useamman SuperLahjakortin arvokoodin ja käyttää ne yhteen tilaukseen?
Kyllä voit. Sinun täytyy ensin rekisteröidä yksi SuperLahjakortin koodi, jonka jälkeen pääset rekisteröimään loput koodisi. Voit rekisteröidä useita koodeja kerralla ja käyttää ne yhteen tai useampaan ostoon. HUOM: POR- ja SGK-alkuisia arvokoodeja ei voi yhdistää samaan lahjakorttitilaukseen, vaan ne on lunastettava erillisissä tilauksissa. Myöskään eri lähettäjiltä saatuja POR-alkuisia ei voi yhdistää samaan tilaukseen. Lisätietoja saat tarvittaessa asiakaspalvelustamme (020 752 8020, [email protected]).

Voiko SuperLahjakortin lunastaa useampaan eri tuotteeseen?
Kyllä, SuperLahjakortin voi käyttää niin monen eri tuotteen lunastamiseen kuin haluat.

Täytyykö koko SuperLahjakortin arvo lunastaa kerralla?
Ei tarvitse. SuperLahjakortille jäänyt arvo tallentuu arvokoodille ja voit käyttää koodia niin monta kertaa, kunnes sen arvo on 0 euroa ja arvokoodi on voimassa. Jokainen lunastus suoritetaan samalla tavalla, kuin ensimmäinenkin.

Koituuko SuperLahjakortin lunastuksesta kuluja sen lunastajalle?
Ei koidu. SuperLahjakortin lunastus on ilmaista eli SuperLahjakortin saaja saa käyttöönsä koko lahjakortin arvon.

Voiko SuperLahjakorttia käyttää suoraan jossakin liikkeessä?
SuperLahjakorttia ei voi käyttää sellaisenaan liikkeissä. Sinun tulee lunastaa SuperLahjakortti toivomiksesi tuotteiksi verkkosivuillamme. Voit lunastaa SuperLahjakortin myös soittamalla meille numeroon 020 752 8020 tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen: [email protected]

Voiko SuperLahjakortin vaihtaa rahaksi?
Ei, SuperLahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi.

Voinko antaa saamani SuperLahjakortin lahjaksi toiselle henkilölle?
Kyllä voit, sillä SuperLahjakortti ei ole henkilökohtainen.

Minkä hintaisiksi lahjakorteiksi SuperLahjakortin voi lunastaa?
Tavarantoimittajamme määrittelevät itse lahjakorttiensa minimisummat ja porrastukset. SuperLahjakorttia lunastettaessa verkkosivumme antaa automaattisesti alasvetolaatikosta esille pienimmän sekä suurimman mahdollisen summan lahjakortille.

Mikä on SuperLahjakortti-maksu?
SuperLahjakortti-maksu 1,50€ kattaa lunastuksesta koituvat toimitus- ja käsittelykulut, kun SuperLahjakortin saaja valitsee itselleen mieluisat tuotteet valikoimastamme. Näin SuperLahjakortin saajan ei tarvitse maksaa mitään lahjakortin lunastuksesta, vaan hän saa lunastettua koko SuperLahjakorttinsa summan valitsemaansa tuotteeseen.

Mistä tiedän, että tilaukseni on mennyt läpi?
Saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta löydät myös tilausnumerosi.

Lukeeko lahjakortissa vastaanottajan nimi?
Ei, itse lahjakorttiin ei kirjoiteta nimeä.

Kuinka kauan valitsemani lahjakortti on voimassa?
Suomen laki ei määrää lahjakorteille erityistä voimassaoloaikaa, joten tavarantoimittaja/palveluntarjoaja määrittää itse lahjakortin voimassaoloajan. Voit tarkistaa tietyn lahjakortin voimassaoloajan klikkaamalla lahjakorttia valikoimastamme tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen: [email protected]

Kuinka voin vaihtaa tai palauttaa postitse toimitetun lahjakortin?
Kaikilla lahjakorteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus alkaen päivästä, jolloin lahjakortti on saapunut vastaanottajalle. Lahjakortti tulee toimittaa meille käyttämättömänä postitse (ilman postimerkkiä) osoitteeseen: Tunnus 5017384, 00003 Vastauslähetys. Liitäthän lähetykseesi mukaan lähetyksen aiheen (vaihto/palautus), tilausnumerosi ja yhteystietosi. Mikäli haluat vaihtaa lahjakortin toiseen, kerrothan myös, minkä lahjakortin otat vaihdossa tilalle. Vastaanotettuamme pyyntösi käsittelemme sen 8 päivän sisällä.

Kuinka voin vaihtaa tai palauttaa sähköisen lahjakortin?
Kaikilla lahjakorteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus alkaen päivästä, jolloin lahjakortti on saapunut vastaanottajalle. Lähetä meille sähköpostiviesti osoitteeseen [email protected]. Kerrothan viestissäsi viestin aiheen (vaihto/palautus), tilausnumerosi ja yhteystietosi. Mikäli haluat vaihtaa lahjakortin toiseen, kerrothan myös, minkä lahjakortin otat vaihdossa tilalle. Vastaanotettuamme pyyntösi käsittelemme sen 8 päivän sisällä.

Voinko liittää lahjakorttiin henkilökohtaisen tervehdyksen?
Kyllä voit. Voit liittää lahjakortin mukaan tervehdyksen valitsemallasi kuvalla ja tekstillä - ilmaiseksi.

Mitkä ovat lahjakorttien toimitusajat?
Postitse toimitettavat lahjakortit saapuvat noin 2-5 arkipäivän sisällä. Tilauksesi arvon ylittäessä 270 EUR lähetämme tilauksesi kirjattuna kirjeenä. Jos et ole saanut kirjatun kirjeen saapumisilmoitusta Postilta vähintään viikon kuluessa tilauksesi teosta, olethan meihin yhteydessä. Mikäli toimitus on valittu sähköpostilla ja tekstiviestinä, toimitus tapahtuu arkisin klo 09:00-16:00 välillä muutaman minuutin kuluessa tilauksen teosta. Muina aikoina sähköinen toimitus tapahtuu viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Voinko tilata lahjakortin, joka toimitetaan perille samana päivänä?
Kyllä voit. Sähköisten lahjakorttien toimitus tapahtuu arkisin (ma-pe) klo 9:00-16:00 välillä muutaman minuutin kuluessa tilauksen teosta. Muina aikoina toimitus tapahtuu viimeistään seuraavana arkipäivänä. Huomioithan, ettei kaikilla yhteistyökumppaneillamme ole sähköisiä lahjakortteja.

Tilaamani lahjakortti ei saapunut perille valitsemanani päivänä. Miksi?
Tilauksen teon aikana valitut toimituspäivät ovat arvioita, eikä tilauksen saapumista juuri valittuna päivänä voida valitettavasti taata. Voit halutessasi tiedustella lisätietoja tilauksesi tilasta asiakaspalvelustamme.

Onko teillä elämyslahjakortteja?
Kyllä, tarjonnastamme löytyy myös ns. elämyslahjakortteja ja valikoimamme kasvaa kaiken aikaa.

Mistä tiedän lähetetäänkö tilaamani lahjakortti kirjattuna kirjeenä?
Tilauksesi arvon ylittäessä 270 EUR lähetämme tilauksesi kirjattuna kirjeenä. Mikäli et ole saanut saapumisilmoitusta Postilta vähintään viikon kuluessa tilauksesi teosta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Mitä tilaaminen maksaa?
Lahjakorttien tilaus postitse maksaa 4€/tilaus/osoite sekä tietenkin itse lahjakortin hinta. SuperLahjakortin hintaan lisätään SuperLahjakortti-maksu (1,50€/SuperLahjakortti).

LAHJAKORTIN OSTAMINEN


Tarvitsetko apua lahjakortin ostossa? Klikkaa alla olevaa linkkiä!




Näin ostat lahjakortin

SUPERLAHJAKORTIN LUNASTAMINEN


Tarvitsetko apua SuperLahjakortin lunastamisessa? Klikkaa alla olevaa linkkiä!




Näin lunastat SuperLahjakortin