POSTIN LAKKO

Yritysasiakkaat: Tarjoamme yritysasiakkaille mahdollisuuden UPS-toimitukseen lahjakorttitilauksille Postin lakon aikana. Ota yhteyttä myyntipalveluumme, niin kerromme mielellämme lisää.

Henkilöasiakkaat: Johtuen Postin 11.11. alkaneesta lakosta, lahjakorttien toimituksessa postitse saattaa esiintyä viiveitä seuraavien viikkojen aikana. Suosittelemme valitsemaan sähköisen toimituksen lahjakorteille (s-posti/SMS) mikäli mahdollista. Löydät valittavissa olevat toimitustavat lahjakorttien tiedoista sivuiltamme. Lisätietoa saat tarvittaessa GoGiftin asiakaspalvelusta. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa!

Usein kysytyt kysymykset


Mikä on SuperLahjakortti?
SuperLahjakortin voi lunastaa mihin tahansa GoGiftin valikoiman lahjaan, mukaan lukien yli sataan eri yrityksen lahjakorttiin, elämykseen tai laadukkaaseen tuotelahjaan. Kun SuperLahjakortti on lunastettu, valittu tuote toimitetaan erikseen, joko postitse, sähköpostitse tai tekstiviestitse.

Kuinka kauan SuperLahjakortti on voimassa?
SuperLahjakortti on voimassa 2 vuotta ostopäivästä alkaen.

Missä muodossa SuperLahjakortti voidaan toimittaa?
SuperLahjakortti voidaan toimittaa fyysisenä lahjakorttina postin välityksellä tai sähköpostitse tai tekstiviestitse.

Miten SuperLahjakortti lunastetaan?
SuperLahjakortin lunastaminen on helppoa ja nopeaa! Klikkaa etusivuillamme kohtaa "Lunasta lahjakortti". Kirjoita arvokoodisi kenttään ja paina tämän jälkeen ”Lunasta”. Seuraavaksi sinun tulee valita haluamasi tuotteet. Voit valita satojen eri vaihtoehtojen joukosta, muun muassa yli sadan lahjakortin, jännittävien elämysten ja lukuisten eri tuotelahjojen joukosta. Valittuasi tuotteet täytä yhteystietosi ja siirrä tuotteet ostoskoriin. Siirry tämän jälkeen ostoskoriin ja varmista, että kaikki tiedot ovat täytetty oikein. Lopuksi paina vielä ”Vahvista lahjakortin lunastus”. Kun olet vahvistanut lunastuksesi, saat sähköpostiisi tilausvahvistusviestin. Tästä tiedät, että olemme vastaanottaneet tilauksesi.

Haluan tilata arvokkaamman tuotteen kuin mitä SuperLahjakortillani on arvoa. Kuinka toimin?
Kirjaa ensin SuperLahjakorttisi arvokoodi etusivultamme kautta normaaliin tapaan. Valitse tämän jälkeen haluamasi tuotteet ostoskoriisi. Kun olet valmis, siirry ostoskoriin. Täytä yhteystietosi ja tarkista, että tilauksesi tiedot ovat oikein. Tämän jälkeen voit siirtyä maksamaan SuperLahjakorttisi arvon ja loppusumman välisen erotuksen pankki- tai luottokortilla. Siirtyäksesi maksamaan paina ”Siirry maksamaan” ja seuraa ohjeita.

Voinko yhdistää useamman SuperLahjakortin arvokoodin ja käyttää ne yhteen tilaukseen?
Kyllä voit. Sinun täytyy ensin rekisteröidä yksi SuperLahjakortin koodi, jonka jälkeen pääset rekisteröimään loput koodisi. Voit rekisteröidä useita koodeja kerralla ja käyttää ne yhteen tai useampaan tilaukseen. HUOM: POR- ja SGK-alkuisia arvokoodeja ei voi yhdistää samaan tilaukseen, vaan ne on lunastettava erillisissä tilauksissa. Myöskään eri lähettäjiltä saatuja POR-alkuisia ei voi yhdistää samaan tilaukseen. Lisätietoja saat tarvittaessa asiakaspalvelustamme (020 752 8020, [email protected]).

Voiko SuperLahjakortin lunastaa useampaan eri tuotteeseen?
Kyllä, SuperLahjakortin voi käyttää niin monen eri tuotteen lunastamiseen kuin haluat.

Täytyykö koko SuperLahjakortin arvo lunastaa kerralla?
Ei tarvitse. SuperLahjakortille jäänyt arvo tallentuu arvokoodille ja voit käyttää koodia sen voimassaoloaikana niin monta kertaa, kunnes sen arvo on 0 euroa. Jokainen lunastus suoritetaan samalla tavalla, kuin ensimmäinenkin.

Koituuko SuperLahjakortin lunastuksesta kuluja sen lunastajalle?
Ei koidu. SuperLahjakortin lunastus on ilmaista eli SuperLahjakortin saaja saa käyttöönsä koko lahjakortin arvon.

Miksi kenttä, johon arvokoodi kirjataan, näkyy punaisena, kun painan ”Lunasta”?
Istuntosi on todennäköisesti vanhentunut. Päivitä istuntosi/lataa sivu www.gogift.com/fi-FI/ uudelleen, ja kokeile lunastusta uudelleen. Mikäli ongelmat jatkuvat, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme!

Onko sillä merkitystä, mitä verkkoselainta käytän lunastaessani SuperLahjakorttia?
Periaatteessa selainvalinnalla ei ole merkitystä, mutta suosittelemme välttämään Internet Explorerin käyttöä sivustollamme asioidessasi, sillä kyseinen selain ei enää tue uusimpia verkkostandardeja. Kyseistä selainta käytettäessä lunastuksessa voi esiintyä erilaisia ongelmia. Lisätietoa asiasta saat asiakaspalvelustamme.

Voiko SuperLahjakorttia käyttää suoraan jossakin liikkeessä?
Ei, SuperLahjakorttia ei voi käyttää sellaisenaan yhteistyökumppaniemme liikkeissä tai verkkokaupoissa. Sinun tulee lunastaa SuperLahjakortti verkkosivujemme kautta sen yhteistyökumppanimme lahjakortiksi, jonka verkkokaupassa tai myymälässä haluat asioida. Voit lunastaa SuperLahjakortin myös soittamalla meille numeroon 020 752 8020 tai lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen: [email protected]

Voiko SuperLahjakortin vaihtaa rahaksi?
Ei, SuperLahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi.

Voinko antaa saamani SuperLahjakortin lahjaksi toiselle henkilölle?
Kyllä voit, sillä SuperLahjakortti ei ole henkilökohtainen.

Minkä hintaisiksi lahjakorteiksi SuperLahjakortin voi lunastaa?
Tavarantoimittajamme määrittelevät itse lahjakorttiensa minimisummat ja porrastukset. SuperLahjakorttia lunastettaessa verkkosivumme antaa automaattisesti alasvetolaatikosta esille pienimmän sekä suurimman mahdollisen summan lahjakortille.

Mikä on SuperLahjakortti-maksu?
SuperLahjakortti-maksu 1,50€ kattaa SuperLahjakortin lunastuksesta koituvat toimitus- ja käsittelykulut, kun SuperLahjakortin saaja valitsee itselleen mieluisat tuotteet valikoimastamme. Näin SuperLahjakortin saajan ei tarvitse maksaa mitään lahjakortin lunastuksesta, vaan hän saa lunastettua koko SuperLahjakorttinsa summan valitsemaansa tuotteeseen.

Mistä tiedän, että tilaukseni on onnistunut?
Onnistuneesta tilauksesta sinulle toimitetaan sähköpostitse tilausvahvistus, josta löydät myös tilausnumerosi.

Lukeeko lahjakortissa vastaanottajan nimi?
Ei, itse lahjakorttiin ei kirjoiteta nimeä.

Kuinka kauan valitsemani lahjakortti on voimassa?
Suomen laki ei määrää lahjakorteille erityistä voimassaoloaikaa, joten tavarantoimittaja/palveluntarjoaja määrittää itse lahjakortin voimassaoloajan. Voit tarkistaa tietyn lahjakortin voimassaoloajan klikkaamalla lahjakorttia valikoimastamme tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

Kuinka voin vaihtaa tai palauttaa postitse toimitetun lahjakortin?
Kaikilla lahjakorteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus alkaen päivästä, jolloin lahjakortti on saapunut vastaanottajalle. Lahjakortti tulee toimittaa meille käyttämättömänä postitse (ilman postimerkkiä) osoitteeseen: Tunnus 5017384, 00003 Vastauslähetys. Liitäthän lähetykseesi mukaan lähetyksen aiheen (vaihto/palautus), tilausnumerosi ja yhteystietosi. Mikäli haluat vaihtaa lahjakortin toiseen, kerrothan myös, minkä lahjakortin otat vaihdossa tilalle. Vastaanotettuamme pyyntösi käsittelemme sen 8 päivän sisällä.

Kuinka voin vaihtaa tai palauttaa sähköisen lahjakortin?
Kaikilla lahjakorteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus alkaen päivästä, jolloin lahjakortti on saapunut vastaanottajalle. Lähetä meille sähköpostiviesti osoitteeseen [email protected]. Kerrothan viestissäsi viestin aiheen (vaihto/palautus), tilausnumerosi ja yhteystietosi. Mikäli haluat vaihtaa lahjakortin toiseen, kerrothan myös, minkä lahjakortin otat vaihdossa tilalle. Vastaanotettuamme pyyntösi käsittelemme sen 8 päivän sisällä.

Voinko liittää lahjakorttiin henkilökohtaisen tervehdyksen?
Kyllä voit. Voit liittää lahjakortin mukaan tervehdyksen valitsemallasi kuvalla ja tekstillä - ilmaiseksi.

Mitkä ovat postitse toimitettavien lahjakorttien toimitusajat?
Postitse toimitettavat lahjakortit saapuvat noin 2-5 arkipäivän sisällä. Tilauksesi arvon ylittäessä 270 EUR lähetämme tilauksesi kirjattuna kirjeenä. Kun tilaus toimitetaan kirjattuna kirjeenä, toimitusaika saattaa olla hieman pidempi kuin 2-5 arkipäivää. Jos et ole saanut kirjatun kirjeen saapumisilmoitusta Postilta vähintään viikon kuluessa tilauksesi teosta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. GoGift ei vastaa kolmansien osapuolien aiheuttamista toimitusviivästyksistä.

Mitkä ovat sähköisesti toimitettavien lahjakorttien toimitusajat?
Mikäli toimitus on valittu sähköpostilla ja tekstiviestinä, toimitus tapahtuu arkisin klo 09:00-16:00 välillä muutaman minuutin kuluessa tilauksen teosta. Muina aikoina sähköinen toimitus tapahtuu viimeistään seuraavana arkipäivänä.

Tilaamani lahjakortti ei saapunut perille valitsemanani päivänä. Miksi?
Tilauksen teon aikana valittu toimituspäivä on arvio, eikä tilauksen saapumista juuri valittuna päivänä voida valitettavasti taata. Voit halutessasi tiedustella lisätietoja tilauksesi tilasta asiakaspalvelustamme.

Mitkä ovat tuotelahjojen toimitusajat?
Tuotelahjojen toimitusajat ovat noin 3-8 arkipäivää. Jos et ole vastaanottanut Postin saapumisilmoitusta 14 päivän kuluessa tilauksesi teosta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Onko teillä elämyslahjakortteja?
Kyllä, tarjonnastamme löytyy myös ns. elämyslahjakortteja ja valikoimamme kasvaa kaiken aikaa.

Mistä tiedän, että lähetetäänkö tilaamani lahjakortti kirjattuna kirjeenä?
Tilauksesi arvon ylittäessä 270 EUR lähetämme tilauksesi kirjattuna kirjeenä. Mikäli et ole saanut saapumisilmoitusta Postilta vähintään viikon kuluessa tilauksesi teosta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Koituuko lahjakortin tilaamisesta mitään kuluja?
Kun lahjakortti toimitetaan postitse, hintaan lisätään 4€ toimitusmaksu/tilaus/osoite. Sähköiset lahjakortit toimitetaan ilmaiseksi. Ostettaessa SuperLahjakorttia hintaan lisätään SuperLahjakortti-maksu (1,50€/SuperLahjakortti).

Paljonko asiakaspalveluun soittaminen maksaa?
Puheluiden hinnat ovat 8,35 snt/puh + 16,69 snt/min.

LAHJAKORTIN OSTAMINEN


Tarvitsetko apua lahjakortin ostossa? Klikkaa alla olevaa linkkiä!




Näin ostat lahjakortin

SUPERLAHJAKORTIN LUNASTAMINEN


Tarvitsetko apua SuperLahjakortin lunastamisessa? Klikkaa alla olevaa linkkiä!




Näin lunastat SuperLahjakortin