FAQ - Vanliga Frågor


Vad är ett SuperPresentkort?

Ett SuperPresentkort är ett universalpresentkort eller ett paraplykort som ger mottagaren fritt val bland alla de presentkort och produkter vi erbjuder på vår sida.


Hur funkar SuperPresentkortet?

Ett SuperPresentkort ger mottagaren möjlighet att fritt välja sin gåva på gogift.com - vi har fler än 150 butikskedjor, spännande upplevelser och produkter med attraktiva rabatter.

Som mottagare löser du in SuperPresentkortet genom att registrera värdekoden och sedan lägga din beställning på de varor/presentkort du önskar.

Läs mer om SuperPresentkortet och hur det fungerar här


Hur löser jag in mitt SuperPresentkort?

För att lösa in ditt SuperPresentkort kan du följa vår inlösningsguide som du hittar här:

Inlösningsguide för SuperPresentkortet


Varför är mitt saldo lägre än det borde vara?

Saldot som presenteras på förstasidan när du registrerat din värdekod kan vara lägre om koden använts tidigare eller om det t.ex. redan ligger något i varukorgen. Du kan tömma din varukorg genom att närhelst klicka på kundkorgsikonen uppe till höger, som leder dig till sidan som listar innehåller, och därefter klicka på papperkorgsikonen för varje vara.


Jag hittar inte mitt presentkort på min Gmail?

I de allra flesta fall vid utskick av presentkort via e-post så kommer mailet till din inkorg. När det gäller Googles Gmail och hur e-posten sorteras så kan det vara lite annorlunda. Du hittar vanligtvis 3 flikar (1.Primär, 2. Social, 3. Kampanjer) överst i din inkorg när du loggat in. Om du inte ser e-post ifrån oss i din inkorg så kika under de andra flikarna. Du kan sedan dra ditt meddelande till din inkorg för att se till så att de hamnar där framöver.


Kan jag bifoga en personlig hälsning, även om jag vill överräcka presentkortet personligen?

Ja det går alldeles utmärkt att skicka presentkortet till dig själv och därefter överräcka det slutanvändaren, oavsett om du har bifogat en hälsning eller ej.


Jag har inte fått någon orderbekräftelse?

Kontrollera gärna att din beställning har gått igenom genom att klicka på varukorgen uppe i höger hörn. Härifrån måste beställningen slutföras och skickas in för att den ska gå igenom. Din beställning är inte slutförd förrän du tas till kvittosidan.


Jag har fått en orderbekräftelse, men det jag beställt har inte kommit fram ännu?

Kontrollera gärna så att adressen, e-postadressen eller mobilnumret som produkten/presentkortet skulle levereras till stämmer enligt orderbekräftelsen. Om inte, kan du ta kontakt med oss och få det ändrat.

Ibland hamnar de mails vi skickar som skräppost, kontrollera därför så att de inte fastnat i något filter i din inkorg.

Om uppgifterna stämmer och det inte ligger något som skräppost så kan det bero på förseningar eller att det du beställt är tillfälligt slut på lager. I det fallet skickas din beställning fortast möjligt. Du kan alltid kontakta oss och uppge ditt ordernummer vid frågor kring din beställning.

För att erbjuda våra kunder en säker webbplats kontrollerar vår betalväxel alla betalningar och det kan hända att vissa betalningar stoppas av din bank eller av kortutgivare. Om det inte finns pengar på kontot när vi försöker dra pengarna så kan inte din order skickas utan kommer att krediteras. Du är alltid välkommen att ta kontakt med vår kundtjänst vid frågor.


Jag har inte fått det jag beställt men saldot på mitt SuperPresentkort har minskat?

Kontrollera så att det inte redan ligger något i varukorgen och slutför beställningen därifrån om så är fallet. Om inte kan du alltid pröva med en annan webbläsare, detta gäller speciellt om du använder äldre versioner av Internet Explorer som tyvärr saknar stöd för många moderna funktioner och därför försämrar användarvänligheten av vår sajt. I dessa fall är det bättre att använda sig av en annan webbläsare såsom Google Chrome, Mozilla Firefix, Safari eller Microsoft Edge. Smarta telefoner och surfplattor är också utmärkta alterantiv.


Jag har fått ett presentkort via mail/SMS, hur öppnar jag det?

I mailet vi skickar klickar du på länken där det står ""För att se ditt presentkort samt var du kan lösa in det - klicka här"". Du hamnar då på en sida där du behöver verifiera din identitet. Följ anvisningarna.

I det SMS vi skickat klickar du på länken. Du hamnar då på en sida där du behöver verifiera din identitet. Följ anvisningarna på sidan.

På nästkommande sidor kan du ladda ner presentkortet/presentkorten för att antingen visa upp i butiken eller skriva ut. Följ anvisningar på presentkortet då förfaringssätt varierar från butik till butik.


Hur länge är mitt SuperPresentkort giltigt?

Ditt SuperPresentkort är giltigt i 2 år från utfärdandedatum.

Beroende på hur du mottagit SuperPresentkortet kan det vara en idé att kontrollera giltighetstiden då det kan vara utfärdat en tid innan du mottog det. Kontakta gärna vår kundservice om du behöver hjälp.


Hur länge är mitt presentkort giltigt?

Presentkortens giltighetstid bestäms av leverantören och står på respektive leverantörs-/presentkortssida. Den varierar från någon månad upp till flera år. Giltighetstiden kan även ses på själva presentkortet, på konvolutet eller i det mail du mottar beroende på vilken kedja som utfärdar detta.

Presentkortets giltighetstid är oberoende av SuperPresentkortets giltighetstid.


Var kan jag använda presentkortet?

När du löst in ditt SuperPresentkort mot ett av våra leverantörers presentkort kan du använda det enligt leverantörens bestämmelser. Dessa finns oftast beskrivna på respektive leverantörs/presentkorts informationssida. Vi rekommenderar att du tar del av den information som finns angiven innan du beställer presentkortet.


Är presentkortet personligt?

Nej det är inte personligt och det står heller inget namn på själva presentkortet som skickas. Det står endast namn i mailet som mottagaren får, samt i eventuell texthälsning som läggs till. Du kan även välja att lägga till en videohälsning om du hellre vill det.


Kan jag skicka kortet till mig själv även om jag ska ge det till någon annan?

Ja det går jättebra att skicka kortet hem till sin egen adress och därefter ge det vidare till någon annan. Detsamma gäller presentkort som skickas via e-mail och SMS. Var bara uppmärksam på att den/det ursprungliga mailadressen/mobilnumret ska anges för att öppna presentkortet om du vidarebefordrar mailet eller smset.


Måste jag skriva ut mitt presentkort?

De flesta butiker tar emot presentkort genom att man visar upp det i sin mobiltelefon. Huvudsaken är att du öppnar upp själva presentkortet via länken. Men läs alltid igenom informationen på själva presentkortet innan du ska nyttja ditt presentkort då olika butiker har olika regler.

Orderbekräftelsen och/eller mailet/SMSet är inte giltigt som presentkort.


Kan jag dela upp mitt SuperPresentkort?

Absolut, du kan dels välja flera produkter/presentkort vid en och samma beställning eller lösa in din värdekod i flera omgångar. Spara alltid ditt SuperPresentkort tills du mottagit det du beställt och tills du nyttjat hela ditt värde.


Jag har fått två SuperPresentkort, kan jag lägga ihop dem?

Efter att du registrerat den första värdekoden klickar du på knappen "" ""Har du fler värdekoder? Lös in HÄR"" och registrerar sedan nästa.

Notera att vissa SuperPresentkort har ett annat kodformat än andra. Om formatet skiljer sig är det sannolikt att du inte kan kombinera dessa. Detta beror på att företagskunder kan ha deras egna lösningar som är specifikt utformade efter deras önskemål.


Jag har flera presentkort men deras kodserier skiljer sig. Är det någon skillnad på hur dessa fungerar?

GoGift säljer många olika typer av SuperPresentkort. SuperPresentkort som köps direkt via GoGift.com är en typ av presentkort som kan ses som GoGifts ""egna"" SuperPresentkort.
Vi säljer även en rad oika versioner som är unika för våra partners och som fungerar lite annorlunda, och inte sällan har helt egan inlösningssidor. Observera att utbudet och leveransmöjligheter kan variera beroende på varifrån ditt SuperPresentkort kommer.


Varför kan presentkortet inte skickas digitalt/med post?

Leveransmöjligheterna varierar från leverantör till leverantör. Om ett leveranssätt saknas så betyder det att vi inte kan skicka presentkortet på det sättet.

Leveransmöjligheterna varierar även beroende på om du köper ett presentkort eller löser in ett SuperPresentkort, detta då vi inte tar något extra för leverans vid inlösen av SuperPresentkort.


Jag har ångrat mig, kan jag lämna tillbaka mitt presentkort?

För de flesta presentkort gäller 14 dagars ångerrätt, men inte alla.

Du kan läsa om GoGifts ångerrätt här


Hur returnerar jag en fysisk produkt som jag beställt?

Om du ångrar ett köp av en vara kan det returneras till oss inom 14 dagar. Ångerrätten gäller från det att du mottagit varan.


Retur av presentkort kan skickas till:

GoGift.com A/S
Marienbergvej 132
4760 Vordingborg
Denmark


Kom i håg att bifoga upplysningar som gör det möjligt för oss att identifiera dig: namn, adress, ordernummer och telefonnummer. Har du sparat orderbekräftelsen får du gärna skicka med en kopia av denna.

Alla eventuella kostnader som tillkommer i samband med en retur av en vara står kunden för.

När du har sänt ett vara retur till ovanstående adress, krediterar vi det betalda beloppet och sätter in pengarna på ditt konto senast 8 dagar efter att vi mottagit varan. Vid återbetalning har vi rätt att dra av för eventuell värdeminskning som uppkommit vid din hantering av varan. Vi rekommenderar att man skickar varor retur med post som kan spåras. GoGift ansvarar ej för borttappade försändelser vid returer.


Jag beställer för ett företag och skulle vilja betala med faktura, hur gör jag?

För att vi ska kunna fakturera ert företag krävs det att ni upprättar ett firmakonto hos oss. Det är kostnadsfritt och tar endast ett par minuter

Upprätta ett företagskontot här - helt gratis


Hur tar jag bort en produkt/presentkort i varukorgen?

För att ta bort en produkt/presentkort i varukorgen kan du trycka på papperskorgen som finns på höger sida av beloppet.


Kan jag beställa ett presentkort med leverans samma dag?

Ja, vi har ett stort utbud av presentkort med leverans via e-post eller sms. Dessa presentkort kan vi leverera direkt till en mobiltelefon eller en e-postadress. Mottagaren har presentkortet mer eller mindre direkt. Det går även bra att beställa med leverans en specifik dag.

Har ni presentkort till upplevelser?

Ja, vi har ett stort urval av upplevelsepresentkort och fler tillommer hela tiden. Om du saknar en särskild upplevelse så hör av dig till vår kundtjänst så kan de undersöka om vi kan ta in det.


Varför måste jag välja vilken summa jag vill lösa in? Mitt kort är ju redan laddat med ett specifikt belopp?

Du måste välja hur mycket av ditt Superpresentkort du vill lösa in eftersom man kan välja att dela upp pengarna på olika butiker. Du kan välja att lösa in ett högre eller lägre belopp än det du har på ditt Superpresentkort. Om du löser in till ett lägre belopp ligger resterande belopp kvar på värdekoden. Om du väljer att lösa in till ett högre belopp, betalar du mellanskillnaden med kort eller internetbank.


Kan jag skicka presentkortet till en annan adress än min egen?

Ja, du anger både adress för avsändare och mottagaradress när du gör din beställning.


GDPR och hantering av persondata?

Den nya dataskyddsförordningen (GDPR) trädde i kraft den 25 Maj 2018. Vi värnar om din integritet och vi är måna om att du som användare ska ha full insikt i hur vi behandlar dina personuppgifter. Du kan läsa mer om detta i vår nya uppdaterade villkor som även förklarar hur du ska gå tillväga om du vill begära ändringar, rättelser, utdrag osv av din data. Du hittar utförlig information under avsnittet Integritetspolicy.

Läs Gogifts integritetspolicy här

Köp av presentkort


Behöver du hjälp med att köpa något av våra många presentkort kan du bara klicka på länken nedanför. Guiden öppnas i ett nytt fönster.




Så här köper du ett presentkort

Lös in SuperPresentkort


Behöver du hjälp med att lösa in ditt SuperPresentkort ska du bara klicka på länken nedanför. Guiden öppnas i ett nytt fönster.




Så här löser du in ditt SuperPresentkort